Livraisons & Retours
Livraison
Pays concernés
1.1. Power n’accepte que les commandes dont la livraison sera faite dans les pays dans lesquels Power vend sur son Site. La liste des pays éligibles (disponible lors du processus de validation d'une commande) est susceptible de faire l’objet de modifications par Power. Les commandes à destination de pays non inclus dans cette liste ne peuvent être honorées par Power pour l’instant.
Le Client à la charge exclusive de tous frais d’envoi, droits de douane et diverses taxes, s’il retourne à Power un Produit acheté en dehors du pays où il est domicilié, s’il commande un Produit dans un pays différent de celui où il est domicilié, ou s’il transporte le Produit dans un pays différent de celui où il l’a acheté. Tous les retours à l’initiative du Client doivent être faits avec un transporteur agréé qui fournit un numéro de suivi. Le Client a l’entière responsabilité de faire parvenir le Produit de manière sécurisée au centre de retour de Power.
Livraison
1.2. Les dates de livraison sont approximatives et peuvent varier en cas lorsqu’un évènement indépendant de Power survient, et qui serait par exemple du fait du transporteur en charge de la livraison ou qui dépendrait de la localisation du Client. Si Power ne peut pas respecter la date de livraison estimée, nous contacterons le Client pour lui proposer une autre date de livraison approximative. Par ailleurs, à défaut de livraison dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de la Confirmation de Commande, le Client est en droit d’annuler sa commande et sera remboursé du montant de la commande annulée.
1.3. La livraison sera réputée avoir été effectuée lorsque les Produits seront livrés par le transporteur, sous sa seule responsabilité, à l’adresse indiquée par le Client.
1.4. Si personne n'est disponible à l'adresse du Client pour réceptionner la livraison, le transporteur laissera un avis de passage au Client comprenant des instructions pour reprogrammer la livraison pendant une période déterminée ou pour qu’il récupère sa commande dans un local de dépôt.
1.5. Si le Client ne peut pas réceptionner sa commande ou n’accepte pas une reprogrammation de la livraison, Power se réserve le droit d’annuler la commande et en conséquence de rembourser le Client et de remettre le Produit en vente.
1.6. Sans préjudice des garanties légales des Produits résultant de la loi applicable, le Client doit vérifier la conformité des Produits commandés et livrés à la Confirmation de Commande.
1.7. Si le Produit et/ou son emballage est endommagé au moment de la livraison ou en cas de non-conformité du Produit à la Confirmation de Commande, il relève de la seule responsabilité du Client de refuser la livraison et d’en informer immédiatement Power.
1.8. Le Client doit vérifier la conformité du Produit dans un délai maximum de cinq (5) jours à compter de sa date de réception en adressant sa réclamation à Power à https://www.thepower.fr/contact/ ou en envoyant un courrier électronique à : contact@thepower.fr
1.9. Tout Produit endommagé pendant son transport ou en cas de non-conformité du Produit à la Confirmation de Commande, dont le Client a refusé la livraison, sera remplacé ou remboursé par Power sans frais supplémentaires. Un tel retour de Produits doit être effectué par le biais du Service Client de Power, dans son emballage d’origine et, en toute hypothèse selon les instructions et exigences de Power.
1.10. Si le Client ne décline pas la livraison d’un Produit endommagé, non-conforme ou avec un emballage endommagé dans le délai de cinq (5) jours, un remplacement ou un remboursement du Produit ne pourra être effectué qu’à l’entière discrétion de Power et pourra entraîner des frais supplémentaires pour le Client.
Retours
Délai d’exercice du droit de rétractation
2.1 Le Client dispose d’un droit légal de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours civils à compter du jour de la réception du Produit. Lorsque plusieurs Produits sont commandés en même temps, la période de rétractation prendra fin à l’issue du 14ème jour suivant celui lors duquel le Client a reçu le dernier Produit.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
Conditions d’exercice du droit de rétractation
2.2 Pour que le Client puisse exercer son droit de rétractation comme prévu à l’article 2.1, le Produit ainsi que son emballage et les accessoires doivent être retournés dans leur emballage d’origine. L’emballage d’origine inclut la boîte d’origine, l’emballage de la boîte et la housse de protection qui ont été délivrés avec le Produit et qui lui appartient. Si le numéro de série du Produit ou si l'emballage d’origine manquent, ou encore si le Produit est endommagé, Power se réserve le droit de refuser le remboursement ou de réduire son montant.
2.3 Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra contacter Power via l’adresse suivante : https://www.thepower.fr/contact/ ou en envoyant un courrier électronique de rétractation adressé à : contact@thepower.fr
La rétractation sera jugée effective à compter de la date de confirmation de la demande ou à compter de l'envoi du courrier par le Client à Power.
Sous réserve du respect des conditions prévues à l'article 2.2, Power remboursera au Client le prix d’achat des Produits et toutes charges dont il se sera éventuellement acquittées, à l’exception des frais d’expédition et des autres frais liés au retour, ces frais restant à la charge du Client.
Le Produit doit être retourné à Power dans les meilleurs délais, via le Service Client de Power et/ou, dans tous les cas, selon les instructions et exigences de Power.
Si le Client organise lui-même le renvoi du Produit, sont à sa charge exclusive : les frais d’expédition, les charges liées au retour, y compris les droits de douane, l’assurance d’expédition et l’acceptation des risques dans le cas d’un dommage ou d’une perte du Produit pendant l’envoi.
Si le Produit est perdu ou endommagé pendant le transport, le Client doit résoudre le problème directement avec le transporteur qu’il a choisi. De plus, le Client a la responsabilité du Produit jusqu’à ce qu’il soit convenablement parvenu à Power.
Le remboursement sera effectué par Power dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit retourné par le Client, sous réserve que le retour soit effectué conformément aux dispositions des articles 2.2 et 2.3. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé par le Client lors de sa commande, tel que renseigné dans la Confirmation de Commande.
Power est une boutique en ligne de matériels électroniques grand public dotés de technologies haut de gamme.
